افزایش سقف تسهیلات قرض‌الحسنه و ضرورت عضویت در اف‌ای‌تی‌اف برای ارتقای شبکه بانکی
مدیرعامل بانک قرض‌الحسنه مهر ایران اعلام کرد این بانک در راستای افزایش بهره‌وری و ارائه خدمات گسترده‌تر، برنامه جامعی برای توسعه زیرساخت‌ها در نظر گرفته است و قصد دارد طی سه سال آینده تعداد مشتریان خود را به ۴۰ میلیون نفر برساند. این برنامه شامل نوسازی و تقویت زیرساخت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری برای خدمت‌رسانی بهتر به مشتریان خواهد بود.
غلامرضا فتحعلی در نشستی خبری با اصحاب رسانه به تشریح عملکرد بانک طی ۹ ماه گذشته و برنامه‌های آتی پرداخت و خاطرنشان کرد: «بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در سال ۱۳۸۶ با هدف ترویج فرهنگ قرض‌الحسنه و حمایت از مردم و کسب‌وکارهای کوچک تأسیس شد. در ابتدا فعالیت این بانک به‌صورت سالانه تمدید می‌شد، اما در سال ۱۳۹۷ مجوز دائمی فعالیت خود را از بانک مرکزی دریافت کرد که نقطه عطفی در روند توسعه آن محسوب می‌شود.»
فتحعلی با اشاره به افزایش سرمایه بانک افزود: «سرمایه بانک به‌تازگی از ۸.۴ هزار میلیارد تومان به ۱۵ هزار میلیارد تومان افزایش یافته است و این اقدام با هدف ارتقای توانایی بانک در ارائه تسهیلات بیشتر و خدمت‌رسانی بهتر به مشتریان انجام شده است.» وی تصریح کرد که سرمایه بانک در دو سال آینده به ۲۰ هزار میلیارد تومان خواهد رسید و سهامداران اصلی این بانک شامل بانک‌های ملی، ملت، صادرات، تجارت، رفاه، کشاورزی و مسکن هستند که با رویکرد حرفه‌ای به دنبال تقویت جایگاه بانک در شبکه بانکی کشور هستند.
تأکید بر ضرورت عضویت در اف‌ای‌تی‌اف
مدیرعامل بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در پاسخ به پرسشی درباره آمادگی سیستم بانکی برای عضویت در اف‌ای‌تی‌اف گفت: «عضویت در این کنوانسیون برای شبکه بانکی کشور ضروری است و در شرایط فعلی باید اقدامات لازم برای احراز شرایط مورد نیاز انجام شود. این امر می‌تواند به بهبود تعاملات بانکی در سطح بین‌المللی کمک کرده و جایگاه شبکه بانکی ایران را تقویت کند.»
شاخص‌های عملکرد بانک و رشد درآمدی
فتحعلی با اشاره به عملکرد مالی بانک اظهار داشت: «نسبت مطالبات غیرجاری این بانک کمتر از میانگین جهانی است و در حال حاضر ۰.۵۷ درصد برآورد می‌شود. این در حالی است که میانگین جهانی این شاخص به‌مراتب بالاتر از این میزان است.» وی در ادامه گفت: «حدود ۴۶ درصد از درآمدهای بانک از محل کارمزد خدمات تأمین می‌شود و تمامی این خدمات تحت نظارت شرعی ارائه می‌گردد.»
وی افزود: «بانک در شاخص منابع در رتبه پنجم شبکه بانکی کشور قرار دارد و نرخ بهره‌وری هر شعبه بانک حدود ۷۰۰ میلیارد تومان است. این نشان‌دهنده موفقیت بانک در جذب منابع و استفاده بهینه از آن‌ها است.»
توسعه خدمات دیجیتال و استفاده از فناوری‌های نوین
مدیرعامل بانک قرض‌الحسنه مهر ایران به اهمیت خدمات غیرحضوری اشاره کرد و گفت: «با تغییرات نسلی و پیشرفت فناوری، نیاز به ارائه خدمات دیجیتال بیش از پیش احساس می‌شود. از این رو، بانک در تلاش است تا با بهبود زیرساخت‌های دیجیتال، خدمات خود را به‌صورت آنلاین و غیرحضوری گسترش دهد.» وی همچنین به برنامه بانک برای استفاده از فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی و بلاک‌چین اشاره کرد و افزود: «این فناوری‌ها می‌توانند تحول چشمگیری در ارائه خدمات بانکی ایجاد کنند و به رقابت بهتر با شرکت‌های فین‌تک و لندتک کمک کنند.»
فتحعلی در ادامه به برنامه جامع راهبردی سه‌ساله بانک اشاره کرد و گفت: «این برنامه از سال ۱۴۰۴ تا ۱۴۰۶ اجرا خواهد شد و شامل سه حوزه کلیدی بانکداری اجتماعی، خرد و شرکتی است. هدف از این برنامه، افزایش بهره‌وری و رشد سهم بازار در کنار ارائه خدمات ارزی در چارچوب قرض‌الحسنه است.»
ورود به حوزه خدمات ارزی
فتحعلی خبر از برنامه بانک برای ورود به حوزه خدمات ارزی داد و اظهار داشت: «با اخذ مجوزهای لازم از بانک مرکزی، از سال آینده شعب ارزی بانک آغاز به کار خواهند کرد و خدمات ارزی را مطابق با اصول قرض‌الحسنه به مشتریان ارائه خواهند داد. این اقدام می‌تواند گامی مؤثر در افزایش دامنه فعالیت‌های بانک و جذب مشتریان بیشتر باشد.»
برنامه حذف کارمزد و دریافت مزد خدمت
وی یکی از اقدامات مهم بانک را حذف کارمزد و جایگزینی آن با مزد خدمت عنوان کرد و گفت: «با اصلاح مدل هزینه‌یابی بر مبنای فعالیت، می‌توان هزینه‌های فعلی کارمزد را کاهش داد و خدمات بانکی را با قیمت تمام‌شده کمتری به مشتریان ارائه کرد.»
مدیرعامل بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در پایان بر ضرورت نوآوری و همگام‌شدن با تحولات فناوری تأکید کرد و افزود: «توسعه خدمات دیجیتال و به‌کارگیری فناوری‌های نوین نه‌تنها به افزایش بهره‌وری کمک می‌کند، بلکه می‌تواند تجربه مشتریان را نیز بهبود بخشد.»
