صنعت گردشگری و معمایی که متاورس حل می کند

یکی از مهمترین تأثیرات فرآیند دیجیتالی سازی صنایع و اقتصاد، خدمات ارزانتر همراه با دسترسی بیشتر و سهولت در استفاده تعریف می‌شود. دیجیتالی سازی صنعت گردشگری همان حلقه گمشده این صنعت در اتصال به جریان‌های موفق در سایر صنایع و تشکیل اکوسیستم‌های اختصاصی در اقتصاد دیجیتال است. از جمله مهمترین تاثیرات دیجیتالی شدن بر اقتصاد گردشگری، امکان رزرو آنلاین است. چگونه می‌توان به آن دسته از جامعه دسترسی یافت که تمایل بیشتری به سفر و سرگرمی دارند؟ یا چگونه می‌توان آن دسته که در حال حاضر تمایلی به سفر ندارند را ترغیب به آن کرد؟ اینها حیاتی‌ترین سوالات در صنعت گردشگری و سرگرمی هستند. داده کاوی، هوش مصنوعی و تحلیل‌های پیشگویانه ابزارهایی از جریان دیجیتالی سازی بودند که تقریب و پیش‌بینی الگوها را به سناریو و سپس به درآمد تبدیل کردند؛ آنها مسیر کسب و کار به مشتری را از نو تعریف کردند تا سریع‌تر و نافذتر با مخاطب هدف خود ارتباط گیرند و در همان بستر آنلاین از یک تماس به قرارداد برسند. تنها در آمریکای شمالی، سالانه بیشتر از ۱۵۰ میلیون پرواز هوایی به صورت آنلاین رزرو می‌شود. این عدد در آمریکای جنوبی و سایر کشورهای جهان نیز در حال رشد است. پلتفرم‌های آنلاین از هر نقطه‌ای قابل دسترس‌اند، فرآیند رزرو ساده‌ای دارند و حق انتخاب و تعامل بیشتری به مشتری می‌دهند تا قبل از همه‌گیری کرونا، ارزش رزروهای آنلاین به بیشتر از ۷۵۰ میلیارد دلار رسیده بود؛ دریایی از نقدینگی که می‌توان چشم بسته از آن ماهی گرفت. این بازار عظیم، باعث تسریع در دیجیتالی سازی صنایع و تلاش آنها برای رقابت و برداشت سهم بیشتری از اقتصاد دیجیتال در حوزه گردشگری و سرگرمی می‌شود. حتی در دوران کرونا که بسیاری از سفرها لغو شدند، رزروهای آنلاین در کانون بازار بودند و با تأخیر بیشتری به رکود و عدم وجود نقدینگی بر می‌خوردند. به ویژه، در روزهایی که محدودیت‌ها کم یا برداشته می‌شدند، اولین مسیر برای رزرو، مسیر آنلاین بود. نزدیک به ۵۷ درصد از تعداد رزرو هتل‌ها در سال ۲۰۲۳، از مسیر آنلاین اتفاق افتاده است. تقریبا تمام هتل‌های جهان صفحات اختصاصی وب، اپلیکیشن‌های رزرو و صفحات اختصاصی در پلتفرم‌های فروش مانند علی بابا دارند. همچنین، در ۸۰ درصد از مواقع، جستجوی آنلاین اولین مسیر در یافتن جاذبه‌های گردشگری و محیط‌های سرگرمی است.